为严格落实信访工作规范化、法治化要求，规范群众来访接待、登记、处置全流程工作，切实提升基层信访矛盾化解与诉求处置能力，2026年6月26日，排水分中心第四排水所召开专题学习会议，组织全体在所职工集中学习《国家信访局关于进一步规范群众来访登记工作的办法》（以下简称《办法》），会议由第四排水所所长刘海军主持。

　　 

　　会上，负责人领学《办法》全文，围绕文件出台背景、核心条款、实操要求逐条解读。一是明确走访渠道规范，重申群众优先通过网上信访、书信等渠道反映问题，走访需到属地指定接待场所，严格落实逐级走访制度 ；二是细化来访登记标准，要求接待群众来访时做到热情接待、逐项完整登记，精准区分诉求管辖范围，规范出具受理告知文书，严格执行15日内受理告知时限要求 ；三是规范重复访、越级访处置流程，明确法定办理期内重复来访不予重复登记，对无属地答复材料的越级走访做好政策疏导、引导就地化解 ；四是压实事项跟踪督办责任，对涉水信访诉求实行全程台账管理，杜绝应登未登、应办不办等问题，明确相关工作追责情形。

　　

　　会议还就抓好贯彻落实提出三点工作要求：一是深化全员常态学习。以科室为单位持续开展再学习、再研讨，把《办法》纳入日常业务学习内容，确保全体职工熟练掌握来访登记、受理、分流、反馈全流程操作规范。二是健全督查机制，压实岗位责任。将信访来访规范办理纳入日常工作督查内容，明确各岗位信访工作职责，对漏登、迟办、敷衍处置等情况严肃督促整改，切实防范信访风险。

　　此次专题学习进一步明晰了信访来访登记工作标准与纪律红线，全体职工充分认识到规范来访登记对于理顺信访秩序、化解基层矛盾、维护涉水民生稳定的重要意义。